I lavoratori di Amazon ascoltano le chat di Alexa, private o meno

Pensavo che nessuno si stesse sintonizzando sul tuo Chat di Alexa? Riconsiderare. Si presume che Amazon abbia un numero enorme di specialisti in tutto il mondo che si sintonizzano sulle operazioni private degli individui con il suo associato computerizzato, come un aspetto importante di una procedura per migliorarne l'esecuzione.

L'organizzazione utilizza lavoratori a contratto da Boston al Costa Rica, India e Romania per sintonizzarsi sugli account creati con Alexa utilizzando gli altoparlanti Echo di Amazon, come da un rapporto di Bloomberg mercoledì. A quel punto decifrano e spiegano il contenuto prima di utilizzare la programmazione per scomporlo al punto di migliorare le capacità di Alexa.

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Il notiziario si è rivolto a sette persone che hanno contribuito al programma, ognuna delle quali ha acconsentito a un accordo di non divulgazione che impedisce loro di parlare liberamente della procedura.

Mentre Amazon dice sul suo sito che utilizza le tue sollecitazioni ad Alexa per preparare il nostro riconoscimento del discorso e le strutture di acquisizione del linguaggio regolari, sembra probabile che la stragrande maggioranza immaginerebbe che solo i PC eseguano il compito, invece delle persone.

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Un'acquisizione della schermata vista da Bloomberg ha dimostrato che gli account Alexa esaminati, creati dopo che un cliente ha espresso la parola sveglia del dispositivo, escludono dati, ad esempio, il luogo di residenza di un cliente. In ogni caso, si collegano a un numero di record e, inoltre, dimostrano il nome del cliente e il numero sequenziale del dispositivo.

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Come indicato da due operai a Bucarest, un commentatore può gestire fino a 1.000 fermagli sonori durante un turno di lavoro di nove ore, con il lavoro rappresentato come per la maggior parte ogni giorno.

I gruppi in alcuni casi condividono documenti sonori nelle chat room interne se hanno bisogno di assistenza per comprendere un fermaglio specifico, tuttavia, possono anche condividere alcune cronache interessanti se ne investono una durante il loro lavoro, afferma il rapporto.

Su una dimensione progressivamente vile, alcuni analisti hanno affermato di sentire di tanto in tanto ciò che ha tutte le caratteristiche di essere una condotta criminale che si sta verificando, tuttavia, è stato detto da Amazon che l'organizzazione non era idonea a essere inclusa.

Amazon ha spinto il suo collaboratore avanzato Alexa con il suo primo oratore esperto di Echo nel 2014. Google, Apple e altri hanno perseguito con i propri dispositivi comparabili e soci astuti, tuttavia, al momento non è chiaro quali siano le strategie esatte che le diverse organizzazioni utilizzano per migliorare il loro prodotto e se le persone sono saldamente incluse nel lavoro.

Ancora nei periodi di avanzamento moderatamente iniziali, ma dopo aver fatto tremende passeggiate negli ultimi due anni, i collaboratori informatici possono attualmente essere confusi da accenti, gergo, gergo e sottigliezze nella lingua. Tali difficoltà hanno spinto gli ingegneri del software a trasmettere un ambito di procedure per contribuire a migliorare l'esposizione generale di un associato. Comunque sia, la divulgazione di Bloomberg probabilmente farà sì che gli attivisti per la protezione chiedano maggiore chiarezza da parte delle organizzazioni su come stanno costruendo la loro programmazione ad azionamento vocale.

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In un annuncio a Bloomberg sulla questione, Amazon ha dichiarato: prendiamo veramente la sicurezza e la protezione dei dati vicini a casa dei nostri clienti. Commentiamo solo un piccolo esempio di cronache vocali di Alexa tutte insieme [per] migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, questi dati ci inducono ad addestrare il nostro riconoscimento del discorso e il linguaggio normale che acquisisce framework, quindi Alexa può molto probabilmente comprendere le tue sollecitazioni e garantire le funzioni di amministrazione in modo ammirevole per tutti.

L'organizzazione con sede a Seattle ha incluso che lo ha fatto severe protezioni specialistiche e operative istituito e ha un approccio a resistenza zero per il maltrattamento del nostro framework.