I lavoratori di Amazon ascoltano le chat di Alexa, private o meno

Pensavo che nessuno si stesse sintonizzando con il tuo Chat di Alexa? Riconsiderare. Amazon presumibilmente ha un numero enorme di specialisti in tutto il mondo che si sintonizzano sugli scambi privati ​​​​di privati ​​​​con il suo associato computerizzato, come aspetto importante di una procedura per migliorarne l'esecuzione.

L'organizzazione si avvale di lavoratori a contratto” da Boston al Costa Rica, all'India e alla Romania ” per sintonizzarsi sugli account realizzati con Alexa utilizzando gli altoparlanti Echo di Amazon, secondo un rapporto Bloomberg di mercoledì. A quel punto decifrano e spiegano il contenuto prima di utilizzare la programmazione per scomporlo al punto da migliorare le capacità di Alexa.

Il notiziario si è rivolto a sette persone che hanno rovinato il programma, ognuna delle quali ha acconsentito a un accordo di riservatezza che impedisce loro di parlare liberamente della procedura.

Mentre Amazon afferma sul suo sito che utilizza 'le tue sollecitazioni ad Alexa per preparare il nostro riconoscimento del discorso e i normali framework per ottenere il linguaggio', sembra probabile che la stragrande maggioranza immagini che solo i PC svolgano il compito, invece delle persone.

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Un'acquisizione dello schermo vista da Bloomberg ha dimostrato che gli account Alexa indagati, creati dopo che un cliente ha espresso la parola di attivazione del dispositivo, escludono dati, ad esempio il luogo di residenza di un cliente. Effettuano, in ogni caso, il collegamento ad un numero di record e, inoltre, dimostrano il nome del cliente e il numero progressivo del dispositivo.

Come indicato da due operai a Bucarest, un commentatore può gestire fino a 1.000 fibbie sonore in un turno di nove ore, con il lavoro descritto come 'per la maggior parte di tutti i giorni'.

I gruppi in alcuni casi condividono documenti sonori in chat room interne se hanno bisogno di assistenza per comprendere una chiusura specifica, tuttavia, potrebbero anche condividere alcune cronache 'interessanti' se ne incrociano una durante il loro lavoro, afferma il rapporto.

In una dimensione progressivamente vile, alcuni analisti hanno affermato di aver sentito di tanto in tanto ciò che ha tutte le caratteristiche di essere una condotta criminale che si verifica, tuttavia, Amazon ha detto che l'organizzazione non era idonea a essere inclusa.

Amazon ha spinto il suo collaboratore avanzato Alexa con il suo primo oratore esperto di Echo nel 2014. Google, Apple e altri hanno perseguito i propri dispositivi comparabili e associati scaltri, tuttavia, al momento non è chiaro quali strategie esatte le diverse organizzazioni utilizzino per migliorare il proprio prodotto e se le persone sono fermamente incluse nel lavoro.

Ancora nei periodi di avanzamento moderatamente iniziali, tuttavia, dopo aver fatto enormi passeggiate negli ultimi due anni, i collaboratori informatici possono attualmente essere confusi da accenti, gergo, gergo e sottigliezze nella lingua. Tali difficoltà hanno spinto gli ingegneri del software a trasmettere un ambito di procedure per aiutare a migliorare l'esposizione generale di un associato. Comunque sia, la divulgazione di Bloomberg probabilmente avrà gli attivisti per la protezione che chiedono maggiore chiarezza da parte delle organizzazioni su come stanno costruendo la loro programmazione ad azionamento vocale.

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In un annuncio a Bloomberg sulla questione, Amazon ha dichiarato: “Prendiamo davvero la sicurezza e la protezione dei dati vicini a casa dei nostri clienti. Commentiamo solo un piccolo esempio di cronache vocali di Alexa tutte insieme [per] migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, questi dati ci consentono di addestrare il nostro riconoscimento del discorso e i normali framework di acquisizione del linguaggio, in modo che Alexa possa molto probabilmente comprendere le tue sollecitazioni e garantire le funzioni di amministrazione in modo ammirevole per tutti'.

L'organizzazione con sede a Seattle ha incluso che ha ' severe protezioni specializzate e operative ' istituito e ha un 'approccio di resistenza zero per il maltrattamento del nostro quadro'.